Aviso de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, "la LFPDPPP"), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Gerardo Guerrero Landeros, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes GULG9311294LA, con domicilio fiscal en Calle José María Velasco número 2440, interior 402, Colonia Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México, operando comercialmente bajo el nombre "Aura Dental Spa" (en adelante, "el Responsable"), es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, conforme a los términos del presente Aviso.

Datos de contacto: WhatsApp +52 664 368 3958 · Sitio web auradentalspa.com.mx

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento, edad y género.
• Domicilio (ciudad, estado, país, código postal).
• Teléfono fijo y/o móvil, incluyendo WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nacionalidad y, en su caso, número de identificación oficial.

2.2 Datos sensibles relativos a la salud

• Historial clínico dental y médico general.
• Alergias, medicamentos en uso, condiciones preexistentes.
• Antecedentes quirúrgicos y hospitalarios relevantes.
• Radiografías dentales, tomografías y estudios de imagen.
• Fotografías clínicas intraorales y faciales (antes, durante y después del tratamiento).
• Diagnósticos, planes de tratamiento y notas clínicas.
• Resultados de estudios complementarios.

2.3 Datos para servicios de transporte

• Domicilio o punto de recogida en San Diego, California, EE.UU.
• Preferencias de horario y ruta.

2.4 Datos financieros (cuando aplique)

• Forma de pago utilizada (efectivo, transferencia, tarjeta).
• Comprobantes de pago y facturación.

No se almacenan números completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan a través de terminales bancarias autorizadas que conservan dicha información bajo sus propios protocolos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación clínica)

Las siguientes finalidades son indispensables para brindarle nuestros servicios. Sin ellas, no es posible prestarle atención dental:

• Integrar y mantener su expediente clínico conforme a la NOM-013-SSA2-2015 sobre prevención y control de enfermedades bucales.
• Realizar diagnóstico, planificación y ejecución de tratamientos dentales y de odontología estética.
• Dar seguimiento post-tratamiento, citas de control y emergencias odontológicas.
• Coordinar el servicio de transporte desde y hacia San Diego, California.
• Emitir comprobantes fiscales y administrar el cobro de los servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, sanitarias y fiscales aplicables a la práctica odontológica en México.
• Atender quejas, sugerencias o solicitudes relacionadas con la atención brindada.

3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento expreso)

Las siguientes finalidades NO son necesarias para la prestación del servicio. Usted puede oponerse a ellas en cualquier momento sin que esto afecte su atención dental:

• Envío de información promocional, descuentos o novedades sobre servicios y tratamientos disponibles.
• Envío de boletines informativos por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
• Encuestas de satisfacción y solicitudes de reseñas o testimonios.
• Uso de fotografías clínicas (antes/después) en redes sociales o material publicitario, siempre y cuando se cuente con autorización expresa y por separado para cada caso.
• Invitación a eventos, campañas o programas de fidelidad.

Mecanismo para manifestar negativa a finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias enumeradas, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@auradentalspa.com.mx indicando su nombre completo y las finalidades a las que se opone. Su solicitud será procesada en un plazo no mayor a cinco días hábiles.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente cuando sea necesario y bajo las protecciones que exige la LFPDPPP:

• Laboratorios dentales que fabrican prótesis, coronas, carillas o guardas a la medida del paciente.
• Médicos especialistas, anestesiólogos o cirujanos maxilofaciales en caso de interconsulta o procedimientos especializados.
• Proveedores del servicio de transporte desde San Diego, exclusivamente con los datos necesarios para coordinar el viaje (nombre, dirección, teléfono).
• Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales cuando exista requerimiento legal debidamente fundado.
• Aseguradoras o compañías de financiamiento dental, únicamente con su consentimiento previo y para los fines específicos del trámite.

Encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos)

Para operar este sitio web y nuestros canales digitales utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta del Responsable, algunos de ellos ubicados fuera de México (Estados Unidos), lo que implica una transferencia internacional de datos con fines estrictamente operativos:

• Web3Forms: procesa el envío del formulario de contacto (nombre, teléfono, correo y mensaje) para hacérnoslo llegar por correo electrónico.
• Google Analytics: analiza de forma agregada el tráfico del sitio (ver sección de cookies).
• Proveedores de mensajería y correo (WhatsApp/Meta, servicios de email) cuando usted nos contacta por esos medios.

En ningún caso sus datos serán vendidos, rentados o transferidos a terceros con fines comerciales ajenos a la relación clínica.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho en todo momento a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos posee el Responsable, así como los detalles del tratamiento de los mismos.
• Rectificación: corregir sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la LFPDPPP.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos, particularmente para finalidades secundarias.

Adicionalmente, usted puede:

• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal de conservación o el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación derivada de una relación jurídica.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico:

contacto@auradentalspa.com.mx

La solicitud deberá contener al menos:

• Nombre completo del titular y domicilio o medio para recibir respuesta.
• Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El Responsable responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud, y de proceder, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días siguientes.

6. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la LFPDPPP.

• Expedientes clínicos físicos almacenados en archiveros con acceso restringido al personal autorizado.
• Expedientes digitales protegidos con contraseñas y respaldos cifrados.
• Capacitación al personal sobre la confidencialidad y manejo adecuado de datos personales.
• Acuerdos de confidencialidad con personal clínico, administrativo y proveedores externos.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web auradentalspa.com.mx utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares —incluyendo Google Analytics— para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y, en su caso, mostrar contenido relevante.

Los datos que se obtienen incluyen:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Dirección IP aproximada (geolocalización general).
• Origen del tráfico (motor de búsqueda, redes sociales, enlaces directos).

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, nuevas finalidades del tratamiento o cualquier otra causa que lo amerite.

Cualquier modificación será notificada a través de:

• Publicación de la versión actualizada en el sitio web auradentalspa.com.mx.
• Notificación por correo electrónico cuando se cuente con dicho dato del titular y se trate de cambios sustanciales.

9. Autoridad reguladora

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta del Responsable, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la LFPDPPP 2025.

10. Vigencia

El presente Aviso entra en vigor desde la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.